Dasar Privasi Kuwin – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

1Pengenalan

Kuwin mengambil tanggungjawab perlindungan data peribadi dengan sangat serius. Dasar Privasi ini menerangkan amalan kami berkaitan pengumpulan, penggunaan, penyimpanan, dan pendedahan maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami semasa menggunakan platform, laman web, dan aplikasi mudah alih Kuwin.

Dasar ini terpakai kepada semua ahli berdaftar, pengunjung laman web, dan sesiapa sahaja yang berinteraksi dengan platform Kuwin dalam apa jua kapasiti. Dengan mendaftar atau menggunakan perkhidmatan Kuwin, anda bersetuju dengan amalan perlindungan data yang diterangkan dalam dokumen ini.

Kuwin beroperasi mengikut keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan mana-mana undang-undang atau peraturan berkaitan yang berkuat kuasa. Kami komited untuk memastikan data peribadi anda dikendalikan dengan cara yang telus, adil, dan bertanggungjawab.

2Maklumat yang Kami Kumpul

Kuwin mengumpul pelbagai jenis maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori data yang kami proses:

Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan, memenuhi keperluan undang-undang, dan meningkatkan pengalaman pengguna. Kami tidak mengumpul kategori data sensitif tambahan yang tidak berkaitan dengan operasi platform.

3Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Data yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan Kuwin. Penggunaan data termasuk:

• Pengurusan akaun: Pendaftaran, pengesahan identiti, pemprosesan log masuk, dan penyelenggaraan akaun anda.
• Pemprosesan kewangan: Pemprosesan deposit, pengeluaran, bayaran balik, dan penyimpanan rekod transaksi untuk pematuhan cukai.
• Pematuhan KYC dan AML: Pengesahan identiti sebelum pengeluaran dan pemantauan berterusan untuk mencegah pengubahan wang haram.
• Keselamatan platform: Pengesanan penipuan, pencegahan akses tidak sah, dan perlindungan terhadap aktiviti haram.
• Sokongan pelanggan: Mengendalikan pertanyaan, aduan, dan permintaan bantuan yang anda hantar kepada kami.
• Komunikasi platform: Menghantar notis penting berkaitan akaun, kemas kini perkhidmatan, dan maklumat keselamatan.
• Penambahbaikan produk: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan antara muka, prestasi platform, dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Pemasaran (dengan kebenaran): Menghantar maklumat promosi dan tawaran eksklusif jika anda telah bersetuju untuk menerima komunikasi pemasaran.

4Perkongsian dan Pendedahan Data

Kuwin tidak menjual, menyewa, atau memperdagangkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad, kami mungkin perlu berkongsi data anda dengan:

• Penyedia perkhidmatan pembayaran: Bank, operator e-wallet, dan pemproses pembayaran yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi kewangan anda.
• Pembekal perisian permainan: Penyedia seperti Pragmatic Play dan Evolution Gaming menerima data permainan minimum yang diperlukan untuk menjalankan permainan dalam platform kami.
• Pihak berkuasa undang-undang: Apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah, siasatan pihak berkuasa, atau keperluan undang-undang yang lain.
• Perkhidmatan audit dan keselamatan: Syarikat pihak ketiga yang menjalankan audit keselamatan atau pemeriksaan pematuhan bagi pihak kami, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Semua pihak ketiga yang menerima data daripada Kuwin terikat dengan perjanjian kontrak yang mewajibkan mereka melindungi data tersebut mengikut piawaian yang setanding atau lebih tinggi daripada dasar kami sendiri.

5Keselamatan dan Perlindungan Data

Kuwin melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda kekal selamat. Langkah-langkah teknikal dan organisasi yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan Kuwin.
• Penyulitan data pekat (at-rest encryption) untuk semua data yang disimpan dalam pangkalan data kami.
• Kawalan akses yang ketat — hanya kakitangan yang diberi kuasa dapat mengakses data pengguna, dan hanya untuk tujuan kerja yang sah.
• Pemantauan keselamatan sistem 24 jam dengan pengesanan ancaman masa nyata.
• Audit keselamatan berkala yang dijalankan oleh pakar bebas.
• Sandaran data bersegerak dan redundan untuk memastikan ketersediaan berterusan.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun ahli sebagai lapisan perlindungan tambahan.

Walaupun kami melaksanakan semua langkah keselamatan yang munasabah, tiada sistem yang benar-benar kebal sepenuhnya. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang material yang melibatkan maklumat peribadi anda, Kuwin akan memaklumkan kepada anda dan pihak berkuasa berkaitan dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.

6Tempoh Penyimpanan Data

Kuwin menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang. Panduan tempoh penyimpanan kami adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda kekal aktif di Kuwin.
• Data selepas penutupan akaun: Rekod asas disimpan selama minimum 7 tahun untuk memenuhi keperluan undang-undang cukai dan kewangan Malaysia.
• Rekod KYC: Dokumen pengesahan identiti disimpan sekurang-kurangnya 6 tahun selepas akhir hubungan perniagaan.
• Log teknikal: Log pelayan dan data penggunaan disimpan selama 90–180 hari bergantung jenisnya.
• Komunikasi sokongan pelanggan: Rekod perbualan dan pertanyaan disimpan selama 3 tahun.

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tempoh penyimpanan wajib tamat, Kuwin akan memadam atau menyahnamakan data tersebut dengan selamat menggunakan kaedah yang mematuhi piawaian industri.

7Hak Anda sebagai Pengguna

Di bawah PDPA Malaysia dan dasar kami sendiri, anda mempunyai beberapa hak penting berkaitan data peribadi anda. Hak-hak ini boleh dilaksanakan dengan menghubungi pasukan sokongan Kuwin:

8Kuki dan Teknologi Penjejakan

Laman web dan aplikasi Kuwin menggunakan kuki (cookies) serta teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis prestasi platform. Jenis kuki yang kami gunakan termasuk:

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki pilihan: Menyimpan tetapan dan keutamaan anda seperti bahasa yang dipilih dan tetapan paparan.
• Kuki analitik: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform untuk tujuan penambahbaikan. Data ini dikumpul secara agregat dan tanpa nama.
• Kuki keselamatan: Membantu mengesan dan mencegah aktiviti penipuan serta akses tidak sah.

Anda boleh mengawal penggunaan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi beberapa ciri platform. Penggunaan aplikasi mudah alih Kuwin tertakluk kepada dasar kuki yang serupa dengan penggunaan melalui pelayar web.

9Perlindungan Privasi Kanak-kanak

Platform Kuwin adalah khusus untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak mengumpul data peribadi secara sengaja daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun. Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak telah dikumpul tanpa kebenaran ibu bapa atau penjaga yang sah, kami akan segera memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

10Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

Kuwin berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang, atau operasi platform. Setiap versi akan menyatakan tarikh kemas kini terkini di bahagian atas dokumen.

Apabila terdapat perubahan material kepada Dasar Privasi ini, kami akan memaklumkan kepada anda melalui cara berikut:

• Notis dalam platform apabila anda log masuk seterusnya.
• Emel pemberitahuan kepada alamat yang berdaftar dengan akaun anda.
• Kemas kini pada halaman ini dengan tarikh berkuat kuasa yang jelas.

Penggunaan berterusan platform Kuwin selepas perubahan tersebut berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan dasar yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda bebas untuk menutup akaun anda dan menghentikan penggunaan platform.